Professionell kundservice ger en god bas att stå på för att möta dessa utamaningar samt att skapa förutsättningar för merförsäljning.
Ur innehållet:
- Professionell kundservice
- Effektiv kommunikation
- Kundserviceprocessen
- Olika personlighetstyper
- Att hantera invändningar
- Att hantera svåra kunder