Konflikthantering

Alla hamnar i konflikter, vare sig vi vill eller inte.

Konflikter på arbetsplatser stjäl enormt mycket arbetstid och stör praktiskt taget alla medarbetare. Dessa konflikter kan förebyggas, men när de inträffat gäller det att hantera dem fort och effektivt.

Ur innehållet:

- Vad är en konflikt

- Behövs konflikter

- Hur uppstår konflikter

- Försvarmekanismer

- Att förebygga konflikter

- Att hantera konflikter