Butiksförsäljning

Vilka kunder köper och vilka kunder köper inte?

För butikssäljaren gäller det att identifiera de kunder som kommer att köpa och att inte spendera allt för mycket tid med de kunder som inte tänker köpa. Samtidigt finns det en stor merförsäljningspotential hos de kunder som faktiskt köper.

Ur innehållet:

- Beteende och personlighetstyper

- Hur matchar jag olika beteeendetyper

- Aktivt och passivt kundbemötande

- Personlig stil och uppträdande

- Merförsäljning

- Hur får jag kunden att komma tillbaka